Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Für Rücksendungen aus Gründen wie fehlender Passform, Nichtgefallen oder Meinungsänderung stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung – die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden.
Rückgabeprozess:
- Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@rinosbike.eu
- Nach Bestätigung Ihres Widerrufs organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst und versenden mit Sendungsverfolgung an die von uns mitgeteilte Adresse
- Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs bei uns eingehen, im Originalzustand und in der Originalverpackung
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Warenwert über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Defekt bei Lieferung
Ist Ihr Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Fügen Sie Ihrer Meldung Fotos und Videos des Defekts bei.
Senden Sie Ihre Meldung an info@rinosbike.eu. Nur mit vollständiger Foto- und Video-Dokumentation innerhalb der 48-Stunden-Frist können wir Ihren Anspruch prüfen und einen kostenfreien Austausch oder eine Erstattung veranlassen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wichtige Hinweise:
- Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte
- Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@rinosbike.eu